سياسة الاسترداد والضمان
ضمان كامل وشفافية مطلقة لجميع عملائنا لضمان الرضا التام
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
1. التجربة المجانية 24 ساعة (اختبر قبل الشراء)
نوفر لجميع العملاء إمكانية طلب تجربة مجانية كاملة لمدة 24 ساعة بدون أي رسوم أو التزامات، لتجربة جودة السيرفر وثبات القنوات والأفلام على جهازك الشخصي قبل الشراء.
2. شروط طلب استرداد المبلغ
في حال واجهت مشكلة تقنية مستعصية متعلقة بالسيرفر نفسه ولم يستطع فريق الدعم الفني حلها خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً دون أي خصومات.
3. الحالات الاستثنائية التي لا تغطيها سياسة الاسترداد
لا يشمل طلب الاسترداد الحالات التالية:
- بطء أو تقطيع البث الناتج عن ضعف سرعة الإنترنت لدى المشترك (أقل من السرعة الموصى بها).
- تغيير المشترك لرأيه بعد تفعيل الاشتراك وعمله بنجاح بدون مشكلة تقنية.
- مخالفة الشروط بمشاركة بيانات الاشتراك على أكثر من جهاز في نفس الوقت.
4. آلية وخطوات طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب مع تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة. يتم فحص الطلب ومعالجته خلال 24-48 ساعة عمل وسيتم تحويل المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.